Синдром эмоционального выгорания

Чувствуете, что ваши силы на исходе? Перестали испытывать радость от работы? Вами часто владеет апатия?

Эти признаки указывают на состояние, которое называется синдромом эмоционального выгорания.

Синдром эмоционального выгорания (СЭВ) - это реакция организма, которая возникает по причине длительного влияния  стрессов, связанных с работой.

Каковы признаки СЭВ?

-Безразличное отношение к своим обязанностям и к тому, что происходит на работе.

-Ощущение профессиональной несостоятельности.

-Неудовлетворенность работой.

-Равнодушное отношение как к пациентам (клиентам), так и к сотрудникам (коллегам).

- Отрицательная самооценка.

- Утрата сочувствия к пациентам (клиентам).

Одним из ярких симптомов выраженного синдрома профессионального выгорания являются частые и длительно текущие разнообразные заболевания, обусловленные психосоматикой. СЭВ может привести к такому состоянию, когда человек начинает злоупотреблять алкоголем, для того, чтобы «расслабиться», «снять стресс».

«Выгоранию» часто сопутствует синдром хронической усталости.

В дальнейшем могут развиться неврозы (например, высокий уровень тревожности), депрессия, вегетативные расстройства, психосоматические заболевания.

 Причины возникновения СЭВ?

Главная причина СЭВ - психологическое, душевное переутомление. Когда идет несоответствие между личностью и работой, между повышенными требованиями руководителя и реальными возможностями работника. Часто СЭВ возникает из-за несоответствия между стремлением человека иметь возможность самостоятельности в работе, самим искать способы и методы достижения результатов, за которые они отвечают, и жесткой политикой администрации в организации рабочей активности и контроля за ней. В результате человек чувствует  свою деятельность бесполезной, и как следствие падает уровень  ответственности за свои обязанности.  

Отсутствие должного вознаграждения за работу переживается работником как непризнание его труда, что может также привести к эмоциональной апатии, снижению эмоциональной вовлеченности в дела коллектива, возникновению чувства несправедливого к нему отношения и, соответственно, к выгоранию.

СЭВ часто встречается у лиц, работа которых связана с тесным контактом с людьми: врачи, психологи, педагоги, работники социальных служб, операторы, работающие в сфере «человек-машина», менеджеры, руководители, сотрудники правоохранительных органов и т. д. В последнее время синдром выгорания выявляется и у специалистов, для которых контакт с людьми вообще не характерен (программисты).

Личность человека достаточно устойчива, организм ищет пути защиты от деформации. Один из способов такой психологической защиты - синдром эмоционального выгорания.

СЭВ является формой психологической защиты, чтобы частично или полностью исключить эмоции в ответ на травмирующее воздействие.

«Выгорание» - это защитный механизм организма, который позволяет дозировать и экономно расходовать энергетические ресурсы.

 Но такое состояние отрицательно сказывается на выполнении профессиональных обязанностей и на отношениях с партнерами, коллегами.

Появлению СЭВ способствуют обязательность работы в строго установленном режиме дня; высокая рабочая нагрузка; отсутствие или недостаток поощрения со стороны руководства; высокая степень неопределенности в оценке работы, которую человек выполняет; невозможность влиять на принятие решений; неоднозначные требования к работе; постоянный риск штрафных санкций; однообразная, монотонная и бесперспективная деятельность; необходимость внешне проявлять эмоции, которые не соответствуют реальным условиям; отсутствие выходных, отпусков и интересов вне работы; среди клиентов (пациентов) люди с тяжелой судьбой, трудные подростки, преступники, пострадавшие в катастрофах.

Как избавиться от синдрома выгорания?

Ниже приведены рекомендации, соблюдая которые можно снизить степень выраженности синдрома, но и предотвратить возникновение СЭВ:

-  ставьте краткосрочные и долгосрочные целеи (это повышает долгосрочную мотивацию;  достижение краткосрочных целей - успех, который повышает степень самовоспитания);

- используйте паузы, "тайм-ауты", что необходимо для обеспечения психического и физического благополучия;

- профессионально развивайтесь и самосовершенствуйтесь (один из способов предотвращения СЭВ - обмен профессиональной информацией, что дает ощущение более широкого мира, чем тот, который существует внутри отдельного коллектива. Существуют различные способы - курсы повышения квалификации, конференции и пр.);

- уходите от ненужной конкуренции (бывают ситуации, когда ее нельзя избежать, но чрезмерное стремление к выигрышу порождает тревогу, делает человека агрессивным, что способствует возникновению СЭВ);

- общайтесь (когда человек делится своими чувствами с другими, вероятность выгорания снижается);

- поддерживайте хорошую физическую форму (не стоит забывать, что между состоянием тела и разумом существует тесная связь: неправильное питание, злоупотребление спиртными напитками, курение, уменьшение веса или ожирение усугубляют проявления СЭВ);

- учитесь переключаться с одного вида деятельности на другой;

- проще относиться к конфликтам на работе;

- не пытайтесь стать лучшим всегда и во всем.

Конечно, самостоятельно очень сложно справиться с выгоранием, очень сложно начать себя переделывать, осуществлять самоконтроль, выйти из такого состояния мешает депрессия, апатия и раздражительность. В этом случае всегда необходима помощь специалиста, поддержка которого очень важна для человека в его трудной ситуации.